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En cas d’erreur concernant l’identifiant du client ou les tarifs, vous pouvez demander une correction de la facture via support@lastmilesolutions.com, en remplissant le formulaire de demande de rectification – Identifiant du client et tarifs.
Pour que votre demande soit traitée avant la prochaine facture, veuillez soumettre le fichier correct avant le 1er du mois. Les fichiers reçus après le 1er ne sont pas garantis d’être traités à temps pour la facture suivante. Veuillez noter que le fait de marquer votre courriel comme « urgent » n’accélérera pas le traitement.
Instructions
- Accepter les termes et conditions
- Répondez à la première question en sélectionnant une option dans le menu déroulant de la cellule E6.
- Une deuxième question doit apparaître dans la cellule D7
- Répondez à la deuxième question en sélectionnant une option de suivi dans le menu déroulant de la cellule E7.
- Une troisième question doit apparaître dans la cellule D8
- Répondez à la troisième question dans la cellule E7 et une quatrième question devrait apparaître dans la cellule D9.
- Répondez à la quatrième question dans la cellule E8 et une cinquième et une sixième question devraient apparaître dans les cellules D10 et D11.
- Répondez à la cinquième question en indiquant la date à partir de laquelle les paramètres des transactions enregistrées doivent être modifiés (n’oubliez pas que les transactions datant de plus d’un an ne peuvent pas être modifiées).
- Répondez à la sixième question en indiquant la date à laquelle la configuration a été adaptée ou la date jusqu’à laquelle la configuration doit être adaptée.
Où trouver les différents identifiants et noms :
Le Last Mile Solutions ID du point de charge :
L’ID externe de la carte de paiement :
L’identifiant d’un client pour les solutions du dernier kilomètre :
Le tarif d’un point de charge :
Le tarif d’un client exclu :
