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Veuillez noter que les factures ne seront réglées en interne que dans le cas d’une demande de rectification des données relatives à la TVA et à l’adresse. Toutes les autres factures générées doivent être payées à tout sans exception. Les factures envoyées à un mauvais client ou avec un tarif incorrect ne peuvent pas être réglées en interne. Cela s’applique également aux factures générées en raison d’un transfert de frais de répteur de transactions incorrect qui a reçu de l’argent à tort et qu’on lui demande maintenant de rembourser.
Dans le cas d’un client mal facturé
Une fois la demande traitée, deux nouvelles factures sont générées. Le client initial recevra une facture contenant les transactions créditées qui rembourseront (partiellement) la facture initiale. Le nouveau client recevra une facture contenant une nouvelle version des transactions initiales. Les nouvelles factures ne seront pas réglées en interne.
*En cas d’erreurs de facturation du payeur, les montants payés à tort seront remboursés sur les transactions initiales du payeur. En cas d’erreurs de facturation du récepteur, celui-ci devra restituer les sommes perçues de manière erronée.
En cas de tarif incorrect
Une fois la demande traitée, les transactions de facturation du payeur et du receveur recevront une facture qui facturera* la différence et la paiera**. Les nouvelles factures ne seront pas réglées en interne.
*Si le tarif d’origine est supérieur au nouveau tarif, le récepteur des frais de facturation initiaux devra rembourser la différence. Si le tarif d’origine est inférieur au nouveau tarif, le payeur des frais de facturation initiaux sera facturé pour la différence.
**Si le tarif d’origine est supérieur au nouveau tarif, le récepteur des frais de facturation d’origine recevront la différence. Si le tarif d’origine est inférieur au nouveau tarif, les transactions de frais du destinataire d’origine recevront la différence.
En cas de données client incorrectes
Une fois la demande traitée, le client recevra une note de crédit annulant la facture originale et une nouvelle facture de débit avec les données correctes.
La note de crédit sera réglée en interne.