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Veuillez noter que les factures ne seront réglées en interne que dans le cas d’une demande de rectification des données relatives à la TVA et à l’adresse. Toutes les autres factures générées doivent être payées à tout sans exception. Les factures envoyées à un mauvais client ou avec un tarif incorrect ne peuvent pas être réglées en interne. Cela s’applique également aux factures générées en raison d’un transfert récépteur de transactions incorrect qui a reçu de l’argent à tort et qu’on lui demande maintenant de rembourser.
Les fichiers doivent être soumis avant le premier jour du mois. Les fichiers reçus après le premier jour du mois ne sont pas garantis d’être traités à temps pour la facture suivante. Veuillez noter que le fait de marquer votre courriel comme « urgent » n’accélérera pas le traitement.
Tarification* :
| Type d’ajustement de la facture | Description | Unité | Prix (hors TVA Impact) | Formulaire | Envoyer la demande à |
|---|---|---|---|---|---|
| Changement de nom du client | Le nom sur la facture doit être adapté (l’identifiant du client est correct) | Ajustements rétrospectifs des factures pour un client final spécifique (comptent pour une unité) | EUR 75,00 | Formulaire de demande de rectification – TVA et adresse View here | Support |
| Changements d’adresse | Les détails de l’adresse du client doivent être ajustés | Ajustements rétrospectifs des factures pour un client final spécifique (comptent pour une unité) | EUR 75,00 | Formulaire de demande de rectification – TVA et adresse View here | Support |
| Changement de numéro de TVA | Le numéro de TVA doit être adapté (ou ajouté) | Ajustements rétrospectifs des factures pour un client final spécifique (comptent pour une unité) | EUR 75,00 | Formulaire de demande de rectification – TVA et adresse View here | Support |
| Changements dans l’identifiant du client | Les transactions doivent être converties vers un autre identifiant de client | Ajustements rétrospectifs des factures pour un client final spécifique (comptent pour une unité) | EUR 75,00 | Formulaire de demande de rectification – Client ID & Tariff Voir ici | Support |
| Changements dans les prix des sessions de facturation | Les prix des sessions de facturation doivent être ajustés | Ajustements rétrospectifs des factures pour un formulaire de demande spécifique | EUR 75,00 | Formulaire de demande de rectification – Client ID & Tariff Voir ici | Support |
| Changements dans l’emplacement de la session d’accusation** | Les prix des sessions de facturation doivent être ajustés | Ajustements rétrospectifs des factures pour un cas spécifique | EUR 75,00 | Courrier électronique | Support |
** Dans le cas d’un CPO d’une tierce partie, aucune condition n’est applicable.