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Pour demander un reçu pour des transactions payées par QR-code ou par terminal de paiement, veuillez contacter notre équipe d’assistance à la clientèle par e-mail invoice@lastmilesolutions.com et nous fournir les informations suivantes :
- Les 4 derniers chiffres de votre numéro de carte (applicable aux transactions par carte Visa/Mastercard/Amex). Il est important que vous ne nous envoyiez pas l’intégralité de votre numéro de carte de débit ou de crédit.
Si vous avez utilisé un portefeuille mobile, tel qu’Apple Pay ou Google Pay, vous devez nous envoyer les 4 derniers chiffres du numéro de compte virtuel associé à cette carte depuis votre appareil Apple ou Google.
- Date de la transaction – Il s’agit de la date à laquelle vous avez chargé votre voiture, qui peut être différente de la date à laquelle le paiement a été ajouté à votre relevé bancaire.
- Montant des transactions – Veuillez indiquer le montant original dans la devise locale où la session de facturation a eu lieu.
Nous vous répondrons dans les 5 jours ouvrables.